Гарантийные условия и возврат
Большинство товаров, приобретённых в магазине Can-Line, являются средствами вычислительной техники (сложнотехническими устройствами) и включены в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года.
Следовательно, согласно статье 18, пункту 1 и статье 25, пункту 1 «Закона о защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), обмен данных изделий на новые производится только при наличии существенных недостатков.

Существенные недостатки товара
Существенным недостатком товара (см. Основные понятия, используемые в ЗоЗПП) является недостаток, который не может быть устранён, либо который проявляется вновь после устранения.
Наличие существенных недостатков определяется экспертизой. При наличии в изделии недостатков, не являющихся существенными, покупатель вправе требовать их безвозмездного устранения, которое производится в сертифицированных сервисных центрах (ЗоЗПП, статья 18, пункт 1, абзацы 2, 3, 7).

Обмен товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право на обмен товаров, не входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации» (утверждён Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.), в течение 14 дней, не считая дня покупки, если изделия не были в употреблении, сохранили упаковку, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (ЗоЗПП, статья 25, пункт 1, абзацы 2, 3).

Гарантийные обязательства

• Гарантируем, что купленное изделие является работоспособным и не содержит очевидных механических повреждений на момент продажи.
• Комплектность изделий проверяется персоналом компании при получении товара, по требованию покупателя комплектацию возможно проверить при покупке (Правила продажи отдельных видов товаров, утверждённые Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г., пункт 50). После продажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
• Гарантийный талон компании подтверждает, что изделия с указанными в нём серийными номерами куплены в нашей компании. Он даёт право на гарантийное обслуживание.
• Без предъявления гарантийного талона претензии принимаются только после идентификации товара специалистами компании или сервисного центра.
• Претензии к приобретённым изделиям принимаются только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

Ограничения гарантии

• Постороннее вмешательство в устройство не допускаются.
• Изделия с нарушенной заводской пломбой или следами вскрытия не принимаются на гарантийный ремонт.
• Изделия с механическими, тепловыми или иными повреждениями возникшими после передачи товара покупателю, принимаются на проверку.
• Если установлено, что неисправность возникла по причинам, за которые не отвечает продавец, гарантийное обслуживание не производится.
• В случае неисправности изделие доставляется в сервисный центр для проверки или в офис магазина за счет покупателя. В случае гарантийного ремонта доставку оплачивает продавец.
• Установка стороннего программного обеспечения, не входящего в комплект, может привести к некорректной работе устройства. В случае обнаружения установки стороннего ПО, гарантийное обслуживание не производится.